La comerciante Ana María Méndez, de Calzados y Bolsos Segovia en la calle José Zorrilla, se encuentra en una situación de acoso constante por parte de clientes estafados. Desde noviembre, ha recibido entre 30 y 40 llamadas diarias de personas que compraron calzado a través de una web fraudulenta que utiliza un nombre similar al suyo: Segovia Calzados.
La estafa se promociona principalmente en redes sociales como Facebook. Allí, se ofrecen productos a precios inusualmente bajos, atrayendo a los usuarios. Sin embargo, quienes realizan las compras reciben artículos que no se corresponden con lo que se anunció, generando descontento y frustración entre los afectados.
Méndez, quien lleva varios años en el negocio, ha visto cómo su reputación se ha deteriorado a medida que se acumulan las quejas de los estafados. Aunque muchos de ellos logran entender que no es responsable, la situación ha impactado seriamente en su comercio, incluso recibiendo amenazas en algunos casos.
Cada vez que llegan estos llamados, la comerciante tiene que explicar que no tiene relación con la web fraudulenta. A pesar de sus intentos por esclarecer la situación, la respuesta de las autoridades ha sido limitada hasta ahora. Desde noviembre, ha presentado cuatro denuncias ante la Policía Nacional.
La Policía ha informado a Méndez sobre al menos otras 18 denuncias relacionadas con la misma estafa, aunque ella sospecha que el número real de afectados es mayor. Además, ha notado que muchos de los damnificados son residentes en zonas rurales de todo el país.
A medida que pasan las semanas, la investigación parece estancarse. Aunque se ha identificado un almacén en Alcàsser (Valencia) desde donde se envían los paquetes, no se han producido detenciones, ni se ha logrado cerrar la web fraudulenta.
La solución propuesta por la Policía ha sido cambiar de número de teléfono, lo que significaría más gastos para Méndez en material de promoción. Mientras tanto, la página de Facebook sigue operativa y los delincuentes han renovado el contenido visual de su estafa. Ana María continúa enfrentando esta complicada situación, sin respuestas claras sobre su resolución.