La Asociación de Consumidores y Usuarios de Baleares ha presentado una denuncia formal contra el festival de música Es Jardí por presuntamente servir menos cerveza de la que anuncia en su carta, donde fija el precio de esa bebida en seis euros.
Consubal, que así se conoce a esta organización, ha llevado el caso ante la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Govern balear después de comprobar que los vasos utilizados por el establecimiento no tienen capacidad real para contener los 400 mililitros que se ofrecen al cliente.
Según ha explicado la asociación, la cantidad indicada en la carta no es un dato menor, sino una característica relevante de la oferta, especialmente si se tiene en cuenta el precio que se cobra por ella. Tras analizar los recipientes empleados, Consubal concluyó que ni llenándolos hasta el borde se alcanza la cantidad anunciada.
La denuncia solicita que los servicios de inspección de Consumo acudan al local para medir tanto la capacidad real de los vasos como la cantidad efectiva de cerveza que se sirve al consumidor. En caso de que se confirme el incumplimiento, la organización pide que se apliquen las sanciones que correspondan según la normativa de protección al consumidor.
Desde Consubal han querido dejar claro que su intención no es anticipar un veredicto, sino pedir a la Administración que haga su trabajo y compruebe si lo que se anuncia coincide con lo que realmente llega a la mesa del cliente.
La asociación ha recordado que la información que recibe el consumidor sobre un producto debe ser siempre clara y veraz, y que ese principio cobra aún más importancia cuando esa información influye directamente en la decisión de compra.
El caso pone el foco en una práctica que, aunque pueda parecer menor, afecta al bolsillo de los ciudadanos y a la confianza en los establecimientos de ocio. En un contexto de precios elevados en el sector de la hostelería, los consumidores reclaman que lo que se paga sea exactamente lo que se recibe.
La pelota queda ahora en el tejado de los inspectores del Govern, que deberán determinar si existe o no un engaño real al consumidor en el festival Es Jardí.
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