El Ayuntamiento de Logroño ha puesto en marcha una nueva iniciativa para acercar la administración municipal a los vecinos de los distintos barrios de la ciudad. El servicio, bautizado como ‘AtenLo’, arranca como proyecto piloto en Varea con el objetivo de ofrecer atención presencial directa en materia de seguridad y trámites administrativos.
La nueva oficina habilitada en este barrio de la capital riojana permite que agentes de la Policía Local y personal del servicio de atención ciudadana 010 se desplacen hasta el propio barrio para atender consultas, dudas, reclamaciones y gestiones de los vecinos. Una apuesta por la descentralización que busca que los ciudadanos no tengan que desplazarse al centro para resolver sus asuntos con el consistorio.
El alcalde de Logroño, Conrado Escobar, visitó este lunes la oficina de Varea para dar el pistoletazo de salida al servicio. En su intervención, subrayó que «la ciudad es más fuerte cuando sus vecinos sienten que su opinión cuenta y perciben que su calle es el motor del cambio».
El servicio incluye asesoramiento e información sobre trámites administrativos, ayuda para la tramitación de expedientes digitales y un canal directo para quejas y sugerencias. También busca descongestionar el 010, cuya carga de trabajo se verá aliviada al contar con puntos de atención distribuidos por la ciudad.
Escobar ha dejado claro que, si la experiencia en Varea resulta satisfactoria, el modelo se extenderá de forma progresiva al resto de barrios de Logroño. «Este es un proyecto piloto, pero puede ser el embrión de algo más ambicioso en los próximos años si la experiencia es fructífera», señaló el primer edil.
La iniciativa responde a una demanda histórica de muchos vecinos de los barrios periféricos, que en ocasiones encuentran dificultades para acceder a los servicios municipales por distancia o falta de información.
Con ‘AtenLo’, el Ayuntamiento de Logroño apuesta por una administración más cercana, más humana y más eficiente, poniendo al ciudadano en el centro de la gestión municipal y devolviendo protagonismo a los barrios como espacios de participación y convivencia.
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