Los problemas con los autobuses de Avanza en la línea Segovia-Madrid están afectando gravemente a los usuarios en esta ciudad. En la última semana, se han registrado múltiples averías que han dejado a muchos pasajeros en tierra, impidiendo que lleguen a sus trabajos o centros educativos. Esta situación ha generado un gran malestar y caos en la estación de autobuses de Segovia.
Las quejas de los usuarios han crecido exponencialmente, especialmente al cumplirse tres años de la creación de una plataforma de afectados que busca visibilizar estas problemáticas. Recientemente, se han producido averías en los autobuses, fallos informáticos y algunos casos que incluso se consideran sabotajes, según indican varios pasajeros. Esto ha llevado a que muchos usuarios se sientan inseguros sobre la continuidad del servicio.
Alrededor de 2.000 abonados se ven afectados por estas incidencias. Además, los autobuses en esta ruta ofrecen alrededor de 5.000 plazas diarias. La línea Segovia-Madrid es un servicio clave para la población, y los horarios más críticos han sido los primeros del día, donde es difícil encontrar un asiento disponible. Las demoras han sido recurrentes, con varios autobuses que simplemente no salen, dejando a los pasajeros sin opciones.
Uno de los incidentes más críticos se produjo el 19 de enero, cuando un autobús que partió de Segovia hacia Madrid sufrió una avería en el motor, dejando a los pasajeros varados en circunstancias muy incómodas. El frío intenso y la falta de calefacción generaron situaciones peligrosas para quienes se encontraban en el interior del vehículo. Este suceso desató críticas sobre la falta de mantenimiento del servicio.
Los problemas han continuado incluso en los días siguientes. Por ejemplo, el autobús de las 7:15 horas no salió en días sucesivos, y en algunos casos no se ha proporcionado ninguna información a los viajeros. Esto ha contribuido a aumentar la frustración. Recientemente, también hubo demoras provocadas por nevadas, que se sumaron a las ya existentes.
El ambiente de descontento fue palpable en la estación de autobuses, donde la afluencia de pasajeros en horas punta creó un ambiente caótico. La falta de información y la escasez de opciones llevó a que algunos pasajeros perdieran horas de trabajo y estudiantes se perdieran exámenes importantes. En consecuencia, ha sido necesaria la intervención de la policía para manejar la situación.
Los usuarios están organizando sus quejas y presentando reclamaciones tanto a Avanza como al Ministerio de Transportes. Están exigiendo que se realice una inspección del servicio para asegurar su correcto funcionamiento. Por ahora, la empresa no ha ofrecido explicaciones satisfactorias sobre los motivos de estas averías ni informado sobre las complicaciones que afectan a la venta de billetes online.