Los afectados por la cancelación del Reggaeton Beach Festival en Santander siguen sin recuperar el dinero de sus entradas, meses después de que el evento fuera suspendido definitivamente. La desesperación crece entre quienes pagaron entre 50 y 66 euros por asistir a un festival que nunca se celebró.
La organización anunció en junio la cancelación del festival alegando «circunstancias económicas, financieras y operativas» que impedían seguir adelante con el proyecto. Desde entonces, los compradores no han recibido ninguna comunicación concreta sobre cómo recuperar su dinero.
El Gobierno de Cantabria activó mecanismos de protección al consumidor recordando que la ley ampara el reembolso íntegro de lo pagado, incluidos los gastos de gestión. Sin embargo, la empresa organizadora no ha respondido a los requerimientos oficiales de la Dirección General de Consumo, lo que ha dificultado trasladar información fiable a los afectados.
Para complicar más la situación, el asistente virtual de la página web del festival, que en un primer momento orientaba sobre devoluciones, ha dejado de ofrecer respuestas útiles.
El panorama mercantil de las sociedades implicadas no invita al optimismo. Las empresas vinculadas al festival en Cantabria, Cyclop2014 S.L. y RBF Santander 2024 S.L., presentan cierre de hoja registral y ausencia de información financiera pública. Cyclop2014, titular de la marca del festival, cuenta además con un capital social de apenas 3.000 euros. A esto se suma una sanción de 320.000 euros impuesta por el Ministerio de Derechos Sociales por prácticas abusivas denunciadas ya en 2022.
Ante esta situación, las autoridades recomiendan a los afectados que soliciten formalmente el reembolso a través del canal de venta donde compraron la entrada y que conserven todos los justificantes posibles: recibos, correos electrónicos y cualquier comunicación con la organización.
Si no obtienen respuesta en un plazo razonable, pueden presentar reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o acudir a asociaciones de consumidores. El portal comercioyconsumodecantabria.es mantiene información actualizada sobre el caso.
El Ejecutivo cántabro estudia además la posibilidad de respaldar institucionalmente acciones judiciales colectivas si los reembolsos siguen sin producirse, una vía que podría dar más fuerza a quienes reclaman su dinero de forma individual.
Por el momento, cientos de santanderinos esperan una respuesta que no acaba de llegar.
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