Coves Noves, Arenal d’en Castell, Addaia, Na Macaret, Cala Molí, parte de Son Parc y varios tramos de la carretera que une Es Mercadal con su costa norte llevan casi dos semanas sin conexión a internet. El origen del problema está en un accidente ocurrido el pasado 6 de agosto, cuando un Porsche se empotró contra una torre de comunicaciones de Movistar ubicada en la urbanización de Coves Noves, provocando graves daños en la infraestructura y un incendio posterior.
La avería ha dejado sin servicio tanto la cobertura móvil como el acceso a internet a través de los routers domésticos, lo que ha supuesto un verdadero apagón digital para los residentes y visitantes de la zona en pleno mes de agosto, cuando la demanda de datos se dispara por la afluencia turística.
Cuatro días después del accidente, Movistar instaló una antena móvil provisional para paliar la situación. Sin embargo, la solución ha resultado claramente insuficiente. El equipo desplegado cuenta únicamente con tres paneles, sin enlace de microondas y sin sectorización completa, lo que limita enormemente su capacidad de cobertura.
Gracias a esta antena temporal, algunos usuarios recuperaron cierta señal, aunque apenas a 3G. Una tecnología que, en la práctica, resulta inútil para el día a día digital. Miguel Ángel Serra, uno de los afectados, lo describe con claridad: la navegación es desesperante, las imágenes no cargan, los vídeos son imposibles y solo en contados momentos aparece una señal de 5G testimonial con apenas dos rayas.
La situación impide teletrabajar, enviar correos con archivos adjuntos, realizar videollamadas o llevar a cabo cualquier gestión que requiera conexión estable. Un problema que, en temporada alta, afecta no solo a los residentes habituales sino también a los miles de turistas alojados en estos núcleos costeros.
Movistar ha reconocido a sus clientes que los problemas derivan directamente del impacto del vehículo contra la infraestructura, y que se están realizando trabajos para restablecer el servicio. Sin embargo, la compañía no ha comunicado públicamente ningún plazo concreto para la resolución definitiva de la avería, lo que ha generado una creciente frustración entre los afectados.
Por el momento, la costa norte de Es Mercadal sigue a la espera de recuperar una conexión que, en pleno 2026, se ha convertido en un servicio tan esencial como la luz o el agua.
