El Instituto Municipal de Asuntos Sociales (IMAS) de Cáceres ha puesto en marcha el proceso de licitación del servicio de teleasistencia domiciliaria que dará cobertura a los vecinos más vulnerables de la ciudad durante el año 2027. El presupuesto aprobado para este contrato asciende a 86.349,12 euros, IVA incluido, con una duración inicial de doce meses y la posibilidad de prorrogarse un año más.
El servicio está pensado para personas mayores, con discapacidad, enfermedades o en situación de aislamiento social o geográfico que puedan encontrarse en riesgo y necesiten apoyo para mantener su autonomía en el hogar. También podrán beneficiarse quienes conviven con personas en circunstancias similares.
El Ayuntamiento estima que alrededor de 550 usuarios o terminales podrían estar dados de alta, aunque esta cifra tiene carácter orientativo. El servicio no se limitará al casco urbano de Cáceres, sino que también llegará a las pedanías de Valdesalor, Rincón de Ballesteros y Estación Arroyo-Malpartida.
La atención estará disponible las 24 horas del día los 365 días del año a través de terminales compatibles con líneas telefónicas fijas o móviles. La empresa adjudicataria tendrá un plazo máximo de diez días para instalar el equipo desde que se comunique el alta, reduciéndose ese tiempo a 24 horas en casos de emergencia. Además, los dispositivos realizarán comprobaciones remotas de funcionamiento cada quince días para garantizar su correcto estado.
Más allá de la respuesta ante urgencias, el contrato contempla llamadas de seguimiento e interacción personal con los usuarios, con una periodicidad semanal o quincenal según las necesidades de cada caso o el criterio técnico del IMAS. La empresa también deberá realizar una visita domiciliaria inicial y un seguimiento social específico para quienes carezcan de una red familiar o de apoyo suficiente.
El objetivo del programa es claro: favorecer que estas personas puedan seguir viviendo en su propio hogar con la mayor autonomía posible, prevenir situaciones de riesgo o soledad y garantizar una respuesta rápida ante cualquier emergencia personal, sanitaria o social que pueda surgir.
Con esta licitación, el IMAS refuerza su apuesta por los servicios de proximidad como herramienta fundamental para mejorar la calidad de vida de los vecinos y vecinas de Cáceres que más lo necesitan.
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